Services de contrôle de la qualité en Chine

Le contrôle de la qualité est important pour tout fabricant mais nul par ailleurs est-il plus crucial qu’en Chine où l’attitude des (anciens) employés d’entreprise d’Etat vis-à-vis de la qualité est loin de répondre aux espérances des consommateurs en occident. L’expression chinoise très utilisée “Cha bu duo” qui se traduit par “c’est à peu près ça” ou par “ça peut aller”, signifie encore pour beaucoup d’usines “prêt pour expédition”.

C’est la raison pour laquelle l’Inspection de la Qualité par des occidentaux est une étape essentielle de tout programme de fabrication en Chine. Lorsque vous et vos clients vous trouvez à l’autre bout du monde, il est très pratique d’avoir quelqu’un se trouvant à quelques heures de voiture du fabricant et comprennant ce que le mot Qualité signifie réellement.

Coûts totaux des achats en Chine

Lorsque vous effectuez des achats en Chine, vous devez toujours prendre en considération les coûts suivants:

·         Le prix FOB

·         Les coûts de retour de la marchandise (matérielle/immatérielle)

·         Les coûts de livraison en retard (matériel/immatériel)

·         Les coûts de gestion (voyage, hôtels, décalage horaire etc)

Payer pour une inspection de la qualité équivaut à une assurance premium à laquelle aucun acheteur expérimenté ne peut se passer.

Un contrôle de la qualité aux normes élevées est bien entendu inclus dans les honoraires de Titoma. Nous prenons en charge le produit dans son ensemble et l’appuyons avec notre garantie. Nous offrons également de façon séparée nos services d’Assurance qualité.

Services de contrôle de la qualité en Chine

Définition des critères d’inspection: bien plus que de simples chiffres.

La qualité est souvent définie comme “une conformité aux spécifications”. Ainsi pour pouvoir la mesurer nous devons d’abord nous asseoir avec le client et nous mettre d’accord avec lui sur les mesures clés définissant un produit de qualité. De plus nous nous apercevons que tous les soucis de qualité peuvent être réduits à un simple chiffre, surtout en ce qui concerne la qualité esthétique des produits et c’est là où notre équipe d’ingénieurs occidentaux avec leur expérience dans le Design industriel est très utile.

La selection des fournisseurs:

Notre équipe d’ingénieurs travaille en Asie depuis plusieurs années et ensemble nous connaissons tous un grand nombre de fournisseurs avec lesquels on peut travailler et ceux qui sont à éviter. En Chine nous avons tendance à choisir des usines appartenant à des taiwanais car leur management est plus orienté vers le long terme. Le concept de Guanxi (connexions) joue un rôle très important lorsque nous travaillons avec une usine que nous connaissons depuis longtemps ou qui nous a été présentée car il y a beaucoup plus en jeu qu’un simple business deal. Si un problème survient (cela arrive parfois..) une usine non connue abandonnera simplement un projet de fabrication d’outillage à mi-chemin s’ils estiment que résoudre le problème leur coûtera plus cher que les prix offerts. Une usine à Guanxi quant à elle, choisira d’aller jusqu’au bout et d’absorber les pertes jusqu’à ce que le client soit satisfait pour éviter de perdre la face. 

Inspection d’usines/Audit de qualité des fournisseurs

Alors que la route des Guanxi est très longue, le simple fait de connaître le propriétaire d’une usine n'est bien sur pas suffisant et nous offrons de solides rapports d’audit des usines que nous sélectionnons pour vous.

Inspection du matériel:

Une usine peut prétendre avoir des procédures très strictes de contrôle de la qualité d’une usine mais le fossé est énorme entre la théorie et la pratique. C’est la raison pour laquelle nous mettons l’accent sur les visites d’inspection. Le plus important est de vérifier que les pièces qui entrent viennent uniquement de sources sûres car la grande majorité des problèmes est causée par les tentatives des fabricants chinois d’économiser quelques coûts en substituant des matériaux de qualité bien inférieure.

Inspection de pré-séries: une once de prévention

Les pré-séries qui sont définies en électronique comme étant des maquettes finales de circuits imprimés intégrés dans leur boîtier usiné, font bien sur parti d’un tournant important du projet. Aucun fabricant n’est content lorsque 50.000 unités sont rejetées, ils tentent ainsi souvent de replacer les pièces qui ont été retravaillées dans les expéditions. Notre but est bien entendu d’identifier très tôt les problèmes potentiels pour en éliminer les causes.

Inspection de la production: 100%

L’inspection de la qualité dans la plupart des usines de production de masse américaines et européennes signifie Procédures statistiques de contrôle. Il ne faut donc pas se sentir surpris lorsqu’un fabricant chinois vous informe qu’il n’a jamais entendu parlé de SPC et que leur inspection est effectuée à 100%. Pour un fabricant d’armatures de disques durs dont l’usine est située à Dongguan (province de Guanddong), cela signifie que 500,000 armatures sont inspectées tous les jours par des ouvrières armées de microscopes. Titoma garantit que les bons attributs sont mesurés de la bonne façon par les inspecteurs et que des échantillons sont prélevés au hasard dans l’emballage du produit final.

Titoma préfère l’implémentation de projets de développement et de fabrication clé en mains pour pouvoir intégrer la qualité dans le design depuis le départ. Nous vous offrons des atouts économiques sans les soucis.

Contactez-nous pour de plus amples informations:

Email: Contrôle et Inspection de la qualité en Chine

Tel +886 2 - 87 88 19 85